La mulți ani plini de realizări, Oana! Ne-am propus să aflăm mai multe despre tine prin acest interviu. Ne poți împărtăși care sunt principalele tale responsabilități în cadrul WSA?
Munca cu oamenii nu este întotdeauna ușoară, deoarece fiecare persoană aduce propriile sale nevoi și perspective. Cum reușești să construiești și să menții o relație de încredere cu angajații?
Mă bazez pe seriozitate, promptitudine și atenție la nevoile fiecăruia. Încerc să fiu deschisă și să răspund rapid, adaptându-mă la diversitatea cerințelor. Și, bineînțeles, toate acestea sunt realizabile cu un zâmbet, chiar și atunci când apar provocări neașteptate!
Care a fost cea mai mare provocare cu care te-ai confruntat de-a lungul carierei și unde a fost cel mai greu să treci peste anumite bariere?
Suntem oameni, iar serviciul nostru nu se rezumă la livrarea unui produs standardizat. Prin urmare, cea mai mare provocare este să navighezi printre diversele perspective și nevoi ale fiecărei persoane. Fiecare angajat aduce cu sine perspective unice și așteptări diferite iar adaptarea la diversitatea cerințelor și satisfacerea nevoilor fiecărui angajat este ceea ce face ca acest rol să fie adesea complex și solicitant.
Care e cel mai important lucru pe care l-ai învâțat de când faci parte din echipa WSA?
Mi-am antrenat răbdarea, empatia și flexibilitatea. Am învățat că fiecare persoană are propriul ritm și propriile așteptări, iar uneori soluțiile nu vin imediat, dar trebuie să rămâi perseverent. Empatia m-a ajutat să mă pun în locul oamenilor cu care interacționez, să pot răspunde în mod adecvat preocupărilor lor si să creez un mediu de lucru deschis, în care fiecare să se simtă ascultat.
Flexibilitatea a devenit o abilitate extrem de importantă mai ales în situațiile în care lucrurile nu merg conform planului. Adaptarea la schimbări și găsirea soluțiilor potrivite în momente de incertitudine mi-a permis să mă dezvolt nu doar profesional, ci și personal. În WSA am învățat că succesul vine atunci când poți să îți ajustezi abordarea și să rămâi deschis în fața noutăților.
Închidem laptopurile și telefoanele și ajungem în timpul liber. Ce îți face plăcere să faci în afara orelor de lucru?
Îmi place să îmi dedic timpul familiei. Nimic nu se compară cu momentele petrecute alături de cei dragi, fie că este vorba despre o cină liniștită sau activități recreative împreună. Un alt lucru care îmi aduce bucurie, mă ajută să mă deconectez și să mă încarc cu energie pozitivă sunt plimbările în natură alături de cățelul meu, Spike. Cititul este, de asemenea, o mare pasiune pentru mine. Îmi place să mă pierd într-o carte bună, să descopăr noi perspective și povești care îmi provoacă gândirea sau care mă relaxează.
Putem să fim împliniți în toate aspectele vieții sau trebuie să alegem între carieră și familie?
Cred cu tărie că nu trebuie să sacrificăm nimic, atât timp cât învățăm să echilibrăm balanța între carieră și familie. Cheia este găsirea unui echilibru sănătos, unde ambele să coexiste armonios. Sigur, nu este întotdeauna ușor – sunt momente când cariera cere mai multă atenție, iar în alte dăți, familia are nevoie de tine. Dar dacă îți organizezi timpul eficient și îți stabilești priorități clare, poți fi prezent și dedicat în ambele planuri.
Pentru ce ai vrea sa ai mai mult timp?
Aș vrea să am mai mult timp pentru mine, pentru a mă concentra pe dezvoltarea personală și pe pasiunile mele. În agitația zilnică, este ușor să te pierzi în responsabilități și să uiți să investești în propriile tale interese. Mi-ar plăcea să am ocazia să explorez mai profund lucrurile care mă pasionează. Cred că momentele dedicate nouă, în care ne putem regăsi, sunt cele care ne dau energia și claritatea de a excela în tot ceea ce facem, fie în viața personală, fie în cea profesională.